Hiper

◆ Hiper Internet anmeldelse – priser, hastighed og erfaringer
◆ Se Hiper fibernet, 5G og HybridFiber
◆ Tjek din adresse og sammenlign aktuelle tilbud

Hiper Internet anmeldelse – er Hiper et godt valg?

Hiper er en dansk internetudbyder med fokus på hurtigt internet til private husstande.

Afhængigt af din adresse kan Hiper levere internet via fibernet, kabel-tv-stik eller 5G.

Det betyder, at Hiper ikke har ét bestemt internetprodukt, som passer til alle adresser. Nogle kan få 1000/1000 Mbit fiber, andre får internet gennem coax, mens 5G kan være et alternativ på adresser uden en attraktiv fast forbindelse.

Hiper er især interessant, hvis du:

• vil have hurtigt internet uden TV-pakke
• ønsker 1000 Mbit eller mere
• streamer meget
• gamer
• arbejder hjemmefra
• har mange samtidige internetbrugere

Prisen bør dog ikke vurderes ud fra introduktionstilbuddet alene.

Når du sammenligner Hiper med andre internetudbydere, bør du se på både kampagnepris, normalpris, hastighed, binding, router og den teknologi, Hiper kan levere på din adresse.

Hvad er Hiper?

Hiper blev etableret i Danmark i 2015 og fokuserer primært på internet.

Selskabet er i dag en del af Nuuday-koncernen.

Hiper ejer ikke nødvendigvis den fysiske fiber eller kabelinfrastruktur på din adresse. I stedet kan selskabet levere internet gennem forskellige netejere.

Det gør det muligt for Hiper at være tilgængelig på mange forskellige adresser.

Hiper adskiller sig samtidig fra selskaber som YouSee og Norlys ved ikke at have traditionelle TV-pakker som en central del af forretningen.

Fokus er internet.

Det gør produkterne forholdsvis enkle at sammenligne, hvis du ikke ønsker en stor samlet telepakke.

Hiper priser – hvad koster internet?

Hiper kører ofte kampagner på både fiber og internet via kabel-tv-stik.

På udvalgte adresser kan 1000 Mbit internet fås til omkring:

99 kr. om måneden de første 6 måneder.

Efter introduktionsperioden stiger abonnementet til normalpris.

Normalprisen afhænger af både forbindelsestype og adresse.

På fibernet kan den eksempelvis starte omkring 319 kr. om måneden, mens internet via kabel-tv-stik på nogle adresser kan have en lavere normalpris.

Derfor bør du sammenligne:

• Introduktionspris
• Hvor længe tilbuddet gælder
• Normalpris
• Mindstepris
• Binding
• Oprettelse
• Forsendelse
• Router

Et produkt til 99 kr. om måneden kan være et rigtig godt tilbud, men det er den samlede pris over eksempelvis 12 måneder, der viser, hvor billigt abonnementet faktisk er.

Hvilket internet tilbyder Hiper?

Hiper tilbyder primært tre forskellige internettyper:

• Fibernet
• HybridFiber/internet via kabel-tv-stik
• 5G-internet

Hvilken løsning du kan vælge, afhænger af din adresse.

Den gamle Hiper-løsning gennem traditionelle kobbertelefonlinjer er ikke længere det produkt, man bør fokusere på, når Hiper sammenlignes i dag.

Hiper fibernet

Fibernet er normalt Hipers stærkeste løsning, hvis det kan leveres på adressen.

Fiber kan give symmetriske hastigheder som:

1000/1000 Mbit.

Det betyder op til:

• 1000 Mbit download
• 1000 Mbit upload

Den høje upload er en klar fordel sammenlignet med mange kabelbaserede forbindelser.

Det gør Hiper fiber velegnet til:

• Hjemmearbejde
• Cloud-backup
• Store uploads
• Gaming
• Streaming
• Mange samtidige brugere

Hiper HybridFiber – internet via kabel-tv-stik

Hiper kalder sin løsning gennem kabel-tv-nettet for HybridFiber.

Forbindelsen bruger coax-nettet frem til boligen.

På kompatible adresser kan Hiper tilbyde meget høje downloadhastigheder gennem kabel-tv-stikket.

Hiper markedsfører på udvalgte adresser forbindelser med op til:

2000 Mbit download.

Uploadhastigheden er lavere end på symmetrisk fibernet.

Det betyder, at HybridFiber kan være meget hurtigt til:

• Streaming
• Downloads
• Gaming
• Almindelig internetbrug

men fiber kan være stærkere, hvis meget høj upload er vigtig.

Hiper 5G-internet

Hiper tilbyder også 5G-internet til hjemmet.

Her kommer internetforbindelsen gennem mobilnettet i stedet for et kabel ind i boligen.

Du får en 5G-router, som modtager mobilsignalet og laver Wi-Fi i hjemmet.

Fordelene er:

• Nem installation
• Ingen traditionel kabelinstallation
• Hurtigt internet ved god 5G-dækning
• Relevant på adresser uden attraktiv fiber eller coax

Ulempen er, at hastigheden kan variere mere end på fiber.

5G påvirkes blandt andet af:

• Afstand til mobilmasten
• Bygninger
• Terræn
• Routerens placering
• Belastningen på mobilnettet

Derfor bør du altid lave Hipers adressecheck, inden du vælger 5G.

Hiper fiber eller 5G – hvad skal jeg vælge?

Hvis du kan få begge dele på samme adresse, vil fiber normalt være det mest stabile valg.

Fiber giver typisk:

• Mere stabil hastighed
• Højere upload
• Lav latency
• Mindre påvirkning fra lokale signalforhold

5G har til gengæld den fordel, at det er meget nemt at installere.

Hvis 5G er markant billigere og du primært streamer, surfer og arbejder almindeligt hjemmefra, kan det sagtens være en god løsning.

Til krævende upload, professionelt hjemmearbejde eller meget følsom gaming vil fiber normalt være stærkere.

Hiper dækning – kan jeg få Hiper?

Hipers tilgængelighed afhænger af din adresse.

Det skyldes, at selskabet bruger flere forskellige infrastrukturer.

På én adresse kan Hiper tilbyde fiber.

På en anden kan du få HybridFiber.

På en tredje kan 5G være den relevante løsning.

Derfor bør du ikke vælge Hiper ud fra en generel dækningsprocent.

Lav i stedet et adressecheck og se:

• Hvilken teknologi du kan få
• Hvilken hastighed der tilbydes
• Den konkrete pris
• Installationsvilkår

Hvilke fibernet bruger Hiper?

Hiper kan levere gennem flere forskellige danske fibernet.

Det betyder, at Hiper ikke behøver eje fiberen i jorden for at sælge dig internet.

Det kan blandt andet være net fra større danske fibernetejere.

Prisen kan derfor variere efter net og adresse.

Det er også grunden til, at to Hiper-kunder med samme hastighed ikke nødvendigvis betaler præcis det samme.

Er Hiper bedst i test?

Hiper klarer sig meget stærkt i danske kundetilfredshedsundersøgelser.

I Loyalty Groups NPS Benchmark for internetudbydere ligger Hiper på førstepladsen foran Waoo og Altibox.

Hiper har samtidig gennem flere år klaret sig stærkt i kategorien mest værdi for pengene.

Det er relevant, fordi Hiper konkurrerer meget på kombinationen af høj hastighed og pris.

Men “bedst” bør stadig vurderes ud fra din adresse.

En høj kundetilfredshed ændrer ikke på, at en anden internetudbyder kan have en bedre pris eller forbindelse på netop din bolig.

Hiper Trustpilot – hvad siger kunderne?

Hiper har en meget høj vurdering på Trustpilot sammenlignet med mange andre større internetudbydere.

Selskabet ligger omkring:

4,7 ud af 5

baseret på mere end:

50.000 kundeanmeldelser.

Positive anmeldelser nævner blandt andet:

• Hurtig hjælp
• God kundeservice
• Stabil forbindelse
• Nem installation
• Hurtig levering

Der findes også kritiske anmeldelser om eksempelvis:

• Lokale driftsproblemer
• Router og Wi-Fi
• Installation
• Supportforløb

Trustpilot bør derfor bruges sammen med pris og de tekniske muligheder på adressen.

Hiper router – følger den med?

Ja.

Hiper leverer normalt en lånerouter sammen med abonnementet.

Routertypen afhænger af forbindelsen.

På fiber og HybridFiber bruges en router til at fordele internetforbindelsen i boligen.

På 5G er routeren samtidig den enhed, der modtager forbindelsen fra mobilnettet.

Fordi routeren er låneudstyr, skal den normalt returneres, hvis abonnementet opsiges.

Kan jeg bruge min egen router hos Hiper?

Ja, på flere Hiper-forbindelser kan du bruge din egen router.

Det kan være relevant, hvis du allerede har:

• Mesh-Wi-Fi
• En avanceret gaming-router
• Wi-Fi 6E eller Wi-Fi 7-udstyr
• Et større hjemmenetværk

Opsætningen afhænger dog af forbindelsestypen.

Du bør derfor kontrollere Hipers tekniske vejledning, før du udskifter den medfølgende router.

Hvorfor er mit Hiper Wi-Fi langsomt?

Langsomt Wi-Fi betyder ikke nødvendigvis, at selve Hiper-forbindelsen er langsom.

Trådløst internet påvirkes af:

• Afstand til routeren
• Vægge
• Etager
• Routerplacering
• Trådløs støj
• Dine enheders Wi-Fi-teknologi

Hvis du har 1000 Mbit Hiper fiber, men kun måler 200 Mbit på mobilen i soveværelset, kan problemet altså ligge i Wi-Fi-forbindelsen.

For at teste selve internetlinjen bør du bruge en computer med netværkskabel.

Hiper hastighedstest

Vil du kontrollere, om din forbindelse leverer som forventet, kan du lave en hastighedstest.

En test viser typisk:

• Download
• Upload
• Ping

For det mest retvisende resultat:

1. Forbind computeren til routeren med netværkskabel.
2. Luk downloads og streaming.
3. Sluk eventuelt andre enheders store dataforbrug.
4. Kør testen flere gange.

En Wi-Fi-test er bedre til at teste dit trådløse netværk end selve internetforbindelsen.

Hiper til gaming

Hiper fiber er en stærk løsning til gaming.

Det skyldes især:

• Lav latency
• Stabil forbindelse
• Hurtige downloads
• Høj upload

Det er dog en myte, at online gaming i sig selv kræver 1000 Mbit.

Selve spiltrafikken bruger forholdsvis lidt båndbredde.

En meget hurtig forbindelse gør især en forskel, når spil og store opdateringer skal downloades.

Til gaming er lav ping og stabilitet normalt vigtigere end forskellen mellem eksempelvis 500 og 1000 Mbit.

Hiper til streaming

Hiper er også velegnet til streaming.

Selv en relativt moderat bredbåndshastighed kan håndtere én 4K-stream.

Behovet for hurtigere internet opstår især, hvis mange personer samtidig bruger:

• Netflix
• Disney+
• TV 2 Play
• Viaplay
• YouTube
• Gaming

En 1000 Mbit-forbindelse giver derfor mest mening som kapacitet til mange samtidige brugere – ikke fordi én Netflix-stream kræver 1000 Mbit.

Hvor hurtigt Hiper Internet har jeg brug for?

Det afhænger af husstanden.

100-200 Mbit

Er normalt rigeligt til en mindre husstand med streaming, browsing og hjemmearbejde.

300-500 Mbit

Giver god kapacitet til familier med flere samtidige brugere.

1000 Mbit

Er interessant til store husstande, mange samtidige aktiviteter og hyppige store downloads.

Hvis 1000 Mbit kun koster lidt mere end en langsommere forbindelse, kan den hurtigere pakke naturligvis stadig give bedst værdi.

Er der binding hos Hiper?

Ja, de aktuelle kampagneprodukter hos Hiper kan have seks måneders binding.

Det er derfor forkert generelt at beskrive Hiper som internet uden binding.

Når et tilbud har seks måneders binding, bør du se på:

• Mindsteprisen
• Introduktionspris
• Normalpris
• Opsigelsesvilkår efter bindingsperioden

For private telekunder kan bindingsperioden som udgangspunkt maksimalt være seks måneder.

Hvordan opsiger jeg Hiper?

Hvis du ønsker at opsige Hiper, skal du først kontrollere:

• Om bindingsperioden er udløbet
• Dit opsigelsesvarsel
• Om routeren skal returneres

Du bør også koordinere opsigelsen med din nye internetudbyder, så du ikke står uden internet mellem de to forbindelser.

Hvis du skifter net eller teknologi, er det ikke sikkert, at den nye udbyder automatisk opsiger Hiper for dig.

Sådan skifter du til Hiper

Start med Hipers adressecheck.

Her ser du, hvilken løsning du kan få.

Derefter:

1. Vælg internetprodukt.
2. Kontrollér pris og mindstepris.
3. Bestil.
4. Aftal aktivering eller installation.
5. Afklar opsigelsen af din gamle udbyder.
6. Installer Hiper-routeren.

Hvis den nødvendige installation allerede findes i boligen, kan skiftet være relativt enkelt.

Skal der etableres ny fiber, kan processen tage længere tid.

Hvor hurtigt bliver Hiper installeret?

Der findes ikke én leveringstid, som gælder for alle Hiper-kunder.

Det afhænger af:

• Forbindelsestype
• Om installationen allerede findes
• Om tekniker er nødvendig
• Om der skal etableres fiber

En eksisterende fiber- eller coax-forbindelse kan ofte aktiveres forholdsvis hurtigt.

Ny fiberetablering kan tage længere.

5G kræver normalt blot levering og opsætning af routeren.

Har Hiper TV?

Hiper fokuserer først og fremmest på internet og har ikke traditionelle TV-pakker som YouSee og Norlys.

Det kan være en fordel, hvis du selv vil vælge streamingtjenester.

Du kan eksempelvis kombinere Hiper med:

• Netflix
• Disney+
• TV 2 Play
• Viaplay
• Max

Hvis du ønsker klassiske TV-kanaler samlet med internet på én regning, kan andre internetudbydere være mere oplagte.

Hvem ejer Hiper?

Hiper er en del af Nuuday.

Nuuday står også bag flere andre danske telebrands.

Det betyder dog ikke, at alle selskaberne har samme produkter, priser eller kundeservice.

Hiper drives fortsat som et særskilt brand med hovedfokus på internet.

Fordele ved Hiper Internet

• Lave kampagnepriser: 1000 Mbit kan på udvalgte adresser starte omkring 99 kr./md.
• Fibernet: Op til 1000/1000 Mbit på relevante adresser.
• HybridFiber: Meget høj download via kabel-tv-nettet.
• 5G: Alternativ til fast bredbånd.
• Router inkluderet: Lånerouter følger normalt med.
• Gode anmeldelser: Omkring 4,7/5 på Trustpilot.
• Stærk kundetilfredshed: Hiper topper Loyalty Groups NPS Benchmark.
• Internetfokus: Ingen tvungen stor TV-pakke.

Ulemper ved Hiper Internet

• Adresseafhængigt: Produkter og priser varierer efter bolig.
• Binding: Kampagnetilbud kan have seks måneders binding.
• Pris efter kampagnen: Normalprisen er væsentligt højere end introprisen.
• Ikke samme teknologi overalt: Fiber er ikke muligt på alle adresser.
• Wi-Fi er ikke garanteret overalt: Store boliger kan kræve ekstra udstyr.

Hiper sammenlignet med andre internetudbydere

Hiper bør især sammenlignes med andre udbydere, der kan levere hurtigt internet på samme adresse.

Det kan eksempelvis være:

Fastspeed

YouSee

Norlys

Waoo

Telenor

EWII

Hvis to selskaber kan levere 1000/1000 Mbit over samme fibernet, bør du sammenligne:

• Samlet pris
• Normalpris
• Router
• Binding
• Kundeservice

Vores vurdering af Hiper Internet

Hiper er en stærk internetudbyder, hvis selskabet kan levere en god forbindelse til en konkurrencedygtig pris på din adresse.

Særligt kombinationen af:

høj hastighed + lave introduktionspriser + gode kundeanmeldelser

trækker op.

Fiberløsningen er særlig interessant, fordi den giver høj hastighed i begge retninger.

HybridFiber kan være et godt alternativ, hvis boligen har kabel-tv-stik, og 5G gør Hiper relevant på endnu flere adresser.

Det vigtigste minus er, at kampagneprisen kan give et misvisende billede af den langsigtede udgift.

Sammenlign derfor altid normalprisen og mindsteprisen, før du vælger.

Hiper kontakt og kundeservice

Telefon: 88 77 20 00

E-mail: kundeservice@hiper.dk

Adresse: København

Hiper tilbyder desuden online hjælp og support.

Hvis dit internet ikke virker, bør du først kontrollere Hipers driftsstatus og genstarte router og eventuel fiberboks, inden du kontakter teknisk support.

Ofte stillede spørgsmål om Hiper